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“干不干”，这是个态度和动机的问题；至于“干的结果如何”，那是一个能力和资源的问题。
文 |趙玉平
平讲平说3501期#
在课堂上讲到三国故事的时候，我们会有针对性地分析一下刘备的成功经验，那在这个分析过程中，我们会专门讲到“刘备救北海孔融”、“刘备救徐州陶谦”。你看徐州的地方长官陶谦，以前跟刘备没有交集，没有交情，也没有交流，这个关系属于“三不交”。不过在认识刘备不久，他就把徐州让给刘备了，而且还表奏朝廷封刘备做了宜城亭侯豫州牧。那么接下来我们就要考虑一个问题：是什么原因让陶谦对外来的陌生人刘备有了如此的感情，如此的认可？
其实大家可以想象一下，陶谦作为地方长官，平时他的人际关系是热热闹闹、五花八门、多种多样的，肯定有一大堆人围在他身边团团转。比如说什么老同学、老同事、老战友，比如说亲朋好友、左邻右舍、三亲六故、七大姑八大姨，平时陶谦跟这些人沟通交流也都很不错，感觉也都挺好的，特别是班子成员、***战友、后备干部、核心团队，陶谦对大家的印象还都是挺不错的。不过一切发生了变化，突然有一天曹操带着30万大军杀来徐州，一下子陶谦的职业生涯和个人生活都陷入了巨大的危机和挑战当中。结果在这样的背景下，平时那种热热闹闹的人际关系突然就变得冷清了，该躲的都躲了，该撤的都撤了，陶谦希望有人来帮他来救他，但是居然就没有这个人出现。在这样的关键时刻，陶谦才看到了自己平常人际关系的***。
其实不仅陶谦是这样，我们每一个人都是这样，不遭受一点困难或挫折的考验，我们可能还真不知道身边谁是虚情，谁是假意，谁是真心实意。就在陶谦心灰意冷的时候，刘备来了，而且刘备锁定了陶谦目前最紧迫的核心需求，就是抵抗曹操的进攻，保住徐州。围绕这个核心需求，刘备就是一顿强烈的操作输出，先不要说结果如何、效果如何，就是这个态度和动机一下子就让陶谦特别感动、特别认可。
用管理学的眼光来看：“干不干”，这是个态度和动机的问题；至于“干的结果如何”，那是一个能力和资源的问题。尤其是在能力和资源都不具备的情况下，有这个往前冲的态度和动机，那就更加显得难能可贵。
有人就觉得刘备自不量力，没这个能力，没这个资源，他为什么要冒险去救徐州，这不是傻吗？好了，大家想一个问题，要想表达感情，你是做点聪明事还是做点傻事？同理要想展示忠诚，你是做点聪明事还是做点傻事？这个答案显而易见啊，明知不可为而为之，就是因为做了傻事，感情才能被认可，态度才能被接受。
其实在日常生活中也是这样的，当你想表达感情展示态度的时候，要懂得超出边界做一点傻事。比如说天下大雨了，人家在搬东西，你既没有雨衣也没有雨伞，但是在这种情况下，超出资源的边界上去帮人家搬东西，结果淋得里外透湿，甚至于还咳嗽发烧了。你看看这个傻事做完之后，人家自然就认可了你的态度、你的感情。如果此时此刻你不出头，说别人有雨衣雨伞他们去吧我没拿，所以眼前这个事我就不参与了，你看这种精于算计的态度，一下就让别人感觉到了感情的凉薄。
还有一个有趣的现象，在咱们中国人谈恋爱的过程中，小女孩评价小男孩表达感情的时候，她都会说“瞧你那傻样”，而小男孩评价小女孩表达感情的时候，他都会说“你怎么那么傻”，而当两个人傻傻地看着对方脸上有傻傻的笑容的时候，你看这个感情就到位了。
不过还有一个提醒，就是在做这样事情的时候，一定要量体裁衣，研究对方的核心需求。我们经常说“交人交心，浇花浇根”，什么叫交心？不是你讲你的需求，不是你讲你的想法，而是你认认真真体会对方的心情和感受，锁定他的核心需求，急人所急，想人所想，为对方想办法、找出路，提供解决方案。
以上这些呢，都是我们在培养感情、改善关系、促进沟通交流的过程中必须要特别注意的。好了，今天内容我们就讲到这儿，平讲平说，咱们明天接着说。
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